Objetivo: Obtendremos conocimientos sobre cómo realizar una planificación correctamente, siguiendo los pasos adecuados y viendo las diversas opciones que existen con respecto a la organización y a los equipos de trabajo.

Planificación y organización del trabajo
Equipos de trabajo: antecedentes históricos
Organización científica del trabajo
La escuela de relaciones humanas
El trabajo en equipo en las organizaciones
La formación del equipo de trabajo
Equipo de trabajo, factores a tener en cuenta
El equipo participativo
Situaciones en el trabajo en equipo
Desarrollo del equipo de trabajo
Resumen

Duración de la unidad: 2 horas 35 minutos 

Objetivo: Cada equipo de trabajo está formado por una serie de personas, con roles completamente diferentes, formas de ser independientes, objetivos personales propios, etc. Vamos a intentar definir a cada componente de un grupo de trabajo, para poder extraer posteriormente lo mejor de cada uno.

Los roles
El equipo de trabajo y los roles
Los roles y su distribución
¿Cómo es la persona perfecta de un equipo?
Roles en los equipos de trabajo
Los roles de equipo y los roles de trabajo
Trabajo central
Trabajo adicional
El equipo de trabajo maduro
Resumen

Duración de la unidad: 2 horas 30 minutos

Objetivo: Veremos cómo se pueden optimizar los recursos del grupo, optando por una estrategia u otra y utilizando una serie de técnicas con el final de conseguir los objetivos.

Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo I
Brainstorming
Fases del brainstorming o tormenta de ideas
Componentes de un brainstorming
Frases importantes en una “tormenta de ideas”
Grupo nominal
Método delfos
Fases en el proceso
Phillips 6/6
Las fases del proceso son las siguientes:
La discusión dirigida
Fases
Método del caso
Fases en el proceso
Role playing
Fases a seguir
Resumen

Duración de la unidad: 2 horas 30 minutos

Objetivo: En la segunda parte de este tema, veremos las reglas principales para el trabajo en equipo, así como los diversos comportamientos que podemos encontrar en la relación entre los miembros de un equipo de trabajo.

Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo II
Reglas para el trabajo en equipo
¿A dónde queremos llegar?
Objetivos
El control
Las personas como parte de un equipo
La responsabilidad y la moral en el equipo
Información
Escuchar
Los diversos comportamientos
Los valores
Problemas
Reuniones formales
Reuniones informales
Apoyo y reconocimiento
Paciencia
Respeto
Libertad
Confianza y seguridad
Rumores
Personalidades
Críticas y elogios
El vaso medio lleno
Hacer equipo
Sentido del humor
Resumen

Duración de la unidad: 2 horas 15 minutos 

Objetivo: En todas las organizaciones, en todos los departamentos y, evidentemente, en todos los grupos, existen problemas. En este tema vamos a comentar la importancia de la cooperación y la competición, cómo anticiparnos al problema, las opciones que se pueden aplicar si no hemos conseguido evitarlo, y la mejor forma de llegar a soluciones óptimas y duraderas.

Los problemas y su resolución
Problemas de funcionamiento
Lucha de equipos
Solucionar conflictos
Fases en un conflicto
Evaluación
Aceptación
Actitud
Acción
Análisis
La gestión del conflicto
Prevención
El conflicto
Negociar
Cómo afrontar un conflicto
Estilo competitivo (ganar o perder, basado en la competitividad elevada y cooperación baja)
Estilo de evitación (aquí no pasa nada, donde tanto la competitividad como la cooperación son bajas)
Estilo de compromiso (Asumir la diferencia, con una competitividad y cooperación medias)
Estilo complaciente (te dejo que ganes. La competitividad será baja mientras que el espíritu colaborador será alto)
Estilo colaborativo (todos ganamos, con una competitividad y cooperación altas)
El problema
Las habilidades
Tipos de problemas
El descubrimiento del problema
¿Es un problema o no?
El problema y su lugar
Fomentar la resolución de problemas
Mejora de la eficacia
Más preguntas interesantes ante un problema
Resumen

Duración de la unidad: 3 horas 35 minutos 

Objetivo: La idea ha de ser “mejorar siempre”. Esto se consigue, entre otras cosas, resaltando la importancia del desempeño de cada empleado y del grupo en general. Búsqueda de la mejora continua analizando procesos y otros factores y modificándolos. 

La evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño
¿Es realmente importante una Evaluación del Desempeño?
Evaluación del desempeño, principios y objetivos
Objetivos en la evaluación del desempeño
El proceso en la evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño, ventajas e inconvenientes
Ventajas para el trabajador
Para el jefe, coordinador o supervisor
Para la organización
La evaluación del desempeño, el trabajador y los resultados
Evaluación del trabajador
Evaluación de los resultados
Evaluación mixta
Técnicas de evaluación
Errores en la evaluación del desempeño
La entrevista en la evaluación del desempeño
Resumen

Duración de la unidad: 2 horas 40 minutos