Empatía: Cómo mejorar tu forma de relacionarte
Actualmente las llamadas soft skills (habilidades blandas) son muy valoradas en el mercado laboral. Estas habilidades no se relacionan con el desarrollo del trabajo en sí, sino que son comunes para todos los empleos y se basan en su mayoría en las Habilidades Sociales y la Inteligencia Emocional (I.E.). La base para mejorar nuestra I.E. se encuentra en desarrollar la EMPATÍA.
La Empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, sintiendo sus emociones y entendiendo su situación sin juzgarla. Esta habilidad nos permite conectar con las personas, lo que favorecerá enormemente el trabajo en equipo y la calidad de nuestras relaciones sociales.
Durante este curso aprenderemos qué es y qué no es empatía, así como diversas herramientas para ponerlas en práctica en ámbito social y laboral.
Duración
30 horas
Modalidad
Online
Dirigido a
Transversal
Contenido
Módulo 1. Introducción a la empatía
1.2 Empatía y Rapport
1.3 Empatía e imagen
1.4 Empatía y espacio
1.5 El principio de simpatía
Módulo 2. Escucha activa
2.2 Características de la escucha activa
2.3 Beneficios de la escucha activa
2.4 Mejorar la escucha activa
Módulo 3. Construir empatía con el lenguaje
3.2 Estilos de comunicación
3.3 La empatía por teléfono
3.4 Barreras mentales en los demás
3.5 Flexibiliza tus puntos de vista
3.6 Empatía y asertividad
Módulo 4. Liderazgo y empatía en la organización
4.2 El liderazgo empático
4.3 La comunicación en el entorno de trabajo
4.4 Cómo usar la comunicación en el entorno de trabajo
Módulo 5. Como abordar conflictos con empatía
5.2 Causas, tipos y prevención de los conflictos laborales
5.3 Resolución de los conflictos laborales
5.4 Toma de decisiones
Módulo 6. Empatizar para mejorar el trato con las personas
6.2 Validar para empatizar
6.3 Sintonizar con las demás personas
6.4 Empatía e inteligencia emocional
6.5 Aprender a escuchar
6.6 Empatía con compañeras y compañeros
Módulo 7. Empatía en tiempos de crisis
7.2 ¿Qué caracteriza a las crisis?
7.3 Sociedad empática en situaciones de crisis
7.4 Mantener la empatía y la productividad laboral en épocas de crisis
Objetivo
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