Promoción del buen trato dirigido a TCAES
El buen trato es un elemento fundamental dentro de la atención en salud y de la calidad de los cuidados que recibe cualquier persona que atraviesa una enfermedad o se encuentra en una situación de dependencia o vulnerabilidad. En el entorno sanitario, y de manera particular en el trabajo diario de los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería, el buen trato no se reduce únicamente a realizar bien los procedimientos, sino que también implica la forma en que se establece la relación con cada paciente: con respeto, empatía, escucha activa, promoción de la autonomía, reconocimiento de su dignidad y comunicación adecuada a cada contexto.
Los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería tienen un contacto directo, constante y muy cercano con las personas a las que atienden. Esa cercanía vuelve su labor un punto clave para asegurar cuidados verdaderamente humanizados y centrados en la persona.
Este curso retoma los fundamentos del buen trato desde un enfoque práctico, ético y relacional, y ofrece herramientas para identificar necesidades, prevenir situaciones de maltrato o trato inadecuado, fomentar la participación activa de los usuarios y fortalecer una cultura profesional basada en la dignidad y en una atención de calidad.
Duración
15 horas
Créditos
0,6 créditos ECTS
Modalidad
Online
Autores
Lucía Pérez Sánchez
Mariano Fidel Herrero Calvo
Dirigido a
TCAES
Healthcare Digital School
Tu socio estratégico para la formación
Contenido
TEMA 1. Introducción al buen trato
Presentación
Introducción
1.1. Definición de buen trato/mal trato
1.2. Principios fundamentales: dignidad, respeto, autonomía, empatía
1.3. Importancia del buen trato en la atención sociosanitaria
Ideas de fuerza
TEMA 2. Modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP)
Presentación
2.1. Origen y fundamentos del ACP
2.2. Beneficios del ACP para personas mayores y dependientes
2.3. Aplicaciones del ACP en contextos con demencia/Alzheimer
Ideas de fuerza
TEMA 3. Ética asistencial y buenas prácticas
Presentación
3.1. Conceptos de ética, deontología, derechos del paciente
3.2. Identificación de mala praxis y situaciones de riesgo
3.3. Responsabilidades del profesional: respeto, confidencialidad, dignidad
Ideas de fuerza
TEMA 4. Comunicación y relación interpersonal
Presentación
Introducción
4.1. Comunicación efectiva y empática con pacientes y familiares
4.2. Escucha activa, cercanía, lenguaje no infantilizante
4.3. Adaptación de la comunicación a pacientes con dependencia o demencia
Ideas de fuerza
TEMA 5. Atención individualizada y humanización del cuidado
Presentación
5.1. Personalización del trato según las necesidades del usuario
5.2. Evitar la victimización y la infantilización
5.3. Promover autonomía, respeto y participación del usuario
Ideas de fuerza
TEMA 6. Prevención de maltrato y detección de vulnerabilidad
Presentación
Introducción
6.1. Tipos de maltrato (físico, psicológico, negligencia, abuso institucional, etc.)
6.2. Factores de riesgo: del paciente, del entorno, del profesional
6.3. Estrategias para la prevención y actuación ética
Ideas de fuerza
TEMA 7. Intervención específica con personas mayores/dependientes/con demencia
Presentación
7.1. Cuidados adaptados: dignidad, confort, higiene, movilización
7.2. Contención emocional en crisis o situaciones difíciles
7.3. Favorecer autonomía, autoestima, mantenimiento de capacidades, estimulación
Ideas de fuerza
TEMA 8. Contexto jurídico, social y organizativo del cuidado
Presentación
Introducción
8.1. Derechos de las personas mayores y dependientes
8.2. Normativas, protocolos y buenas prácticas institucionales
8.3. Ética organizacional y cultura del buen trato en centros/residencias
Ideas de fuerza
TEMA 9. Autoevaluación, reflexión y mejora continua
Presentación
Introducción
9.1. Análisis de casos reales/estudios de caso
9.2. Autoevaluación de actitudes, valores y competencias
9.3. Plan personal de mejora: empatía, comunicación, buenas prácticas
Ideas de fuerza
Test del curso
Objetivos
Brindar a los Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) las competencias necesarias para ofrecer un cuidado verdaderamente humanizado, ético y centrado en la persona, promoviendo siempre la dignidad, la autonomía y el bienestar de los pacientes. El curso busca que el profesional sea capaz de:
• Entender qué es el buen trato y reconocer cómo influye directamente en la calidad de la atención.
• Aplicar los principios de la Atención Centrada en la Persona, ajustando los cuidados a las necesidades, preferencias y la historia de vida de cada usuario.
• Desarrollar una comunicación empática, respetuosa y libre de infantilización, fortaleciendo así la relación terapéutica.
• Integrar criterios éticos en su rutina diaria, garantizando la confidencialidad, el respeto y una toma de decisiones responsable.
• Detectar señales de maltrato o trato inadecuado, y conocer las estrategias para prevenirlo y actuar de manera adecuada.
• Ofrecer cuidados individualizados y humanizados, sobre todo a personas mayores, dependientes o con algún deterioro cognitivo.
• Comprender el marco jurídico y organizativo que protege los derechos de las personas atendidas.
• Promover la reflexión profesional y la mejora continua, evaluando su propia práctica y adoptando hábitos que fortalezcan el buen trato.
Autores
Lucía Pérez Sánchez
Lucía Pérez Sánchez, con grado en enfermería por la Universidad de Castilla La-Mancha, curso 2000-2003. Curso de experto en Enfermería en las Áreas de Quirófano y Reanimación (2013).
Formación de postgrado con múltiples cursos enfocados a la enfermería geriátrica, enfermería de urgencias y en enfermería de cirugía menor y cirugía general.
La experiencia profesional se inició en el complejo hospitalario de Toledo, dependiente de la Consejería de Sanidad de Castilla La-Mancha, en diferentes unidades de hospitalización, entre los años 2003-2005.
Entre los años 2005-2018, se formó su carrera profesional en Madrid, en la Consejería de Sanidad de Madrid. Del 2005-2011, trabajando en distintos servicios como medicina interna, urgencias, cirugía, etc. Y entre el 2011-2014, desarrollo su trabajo en las unidades de quirófano y reanimación, en las que se especializó. El último periodo, entre 2014-2018, trabajó como enfermera de Atención Primaria, ejerciendo también como Responsable de Enfermería.
El último periodo, desde el 2018 hasta la actualidad, está trabajando en un Centro Municipal de Salud, dependiente del Departamento de Prevención y Promoción de la Salud del Ayuntamiento de Madrid. En este puesto ejerce funciones propias de prevención y promoción de la salud, realizando cursos, talleres, charlas en colegios, asociaciones, escuelas infantiles y consulta individual.
Mariano Fidel Herrero Calvo
Mariano Fidel Herrero Calvo con grado en enfermería por la Escuela de enfermería “Dr Dacio Crespo”, curso 1996-1999. Su educación sigue con Técnico superior en prevención de riesgos laborales por la Junta de CyL. (2000-2002) realizada la especialidad de higiene industrial. Con formación de Postgrado, siendo múltiples los cursos realizados, estando en su mayoría orientados hacia las urgencias.
La experiencia profesional se inició como enfermero a la Consejería de Sanidad de Castilla y León (1999-2004), durante ese periodo ha trabajado en distintos servicios tales como: urgencias, radiodiagnóstico, medicina interna, neumología, nefrología, hematología, traumatología y atención primaria. Del 2004 a 2018 trabajó como enfermero en la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, durante ese periodo se ha trabajado en distintos servicios tales como: urgencias, medicina interna, neurología y atención primaria. Durante ese periodo cabe destacar además haber trabajado como responsable de enfermería en un centro de atención primaria. Actualmente es enfermero en el Ministerio de Defensa desde 2018 en la Unidad de Cuidados Intensivos.
En sus aptitudes se destaca el trabajo en equipo, las buenas capacidades para la docencia y la capacidad de organización.
Finalmente, destacar que ha sido docente en 13 ocasiones de un curso de electrocardiografía impartido para la Gerencia de Atención primaria de la Comunidad de Madrid y docente de curso de preparación de oposiciones para CSIT para la comunidad de Madrid.
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