Mediación y resolución de conflictos

Mediación y resolución de conflictos

Hoy en día la presión laboral, el estrés y la velocidad en la que vivimos, generan situaciones de tensión que es preciso gestionar de forma adecuada. El conflicto en las organizaciones es uno de los problemas que más influye en la reducción de la productividad,...
Atención presencial, telefónica y por internet al cliente

Atención presencial, telefónica y por internet al cliente

Hoy en día es clave para cualquier organización empresarial, comercio, negocio, etc. realizar una correcta atención al cliente, haciendo hincapié en aspectos de suma importancia como pueden ser la relación organización-cliente o la comunicación, tanto con los...
Gestión eficaz del tiempo

Gestión eficaz del tiempo

Hoy en día nos vemos sobrepasados por la cantidad de acciones que realizamos diariamente, informaciones que recibimos, pensamientos que tenemos y situaciones que, en definitiva, hacen que utilicemos nuestro tiempo de una forma no provechosa, poco efectiva, lo que en...
Inteligencia emocional

Inteligencia emocional

En un mundo cada día más competitivo, con una serie de presiones a veces inaguantables, con exigencias continuas e inabarcables, hemos de pensar cómo afrontar tanto estos como otros retos personales y laborales que nos irán apareciendo. Para conseguir esto vamos a...